Privacy Policy

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei dati personali quando si utilizza l'app Peschef, gestita da Forza 4 S.r.l. con sede legale in Via Mario Pagano, 253 - Trani, P.IVA 07918050720.

Raccogliamo i seguenti dati personali:

- Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono.

- Dati di contatto e consegna: indirizzo di consegna.

- Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare i pagamenti (carta di credito/debito) tramite processori di pagamento sicuri (Stripe).

- Dati di utilizzo dell'app: informazioni su come utilizzi l'app, inclusi preferenze e cronologia ordini.

- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, identificativo univoco del dispositivo.

- Dati di geolocalizzazione: per facilitare la consegna e fornire servizi basati sulla posizione (solo con il tuo consenso esplicito).

I dati vengono raccolti attraverso:

- Registrazione e utilizzo dell'app.

- Compilazione di ordini e prenotazioni.

- Moduli di contatto e richieste di assistenza.

- Cookie e tecnologie di tracciamento (Firebase Analytics, Crashlytics).

- Servizi di autenticazione (Google Sign-In, Apple Sign In, Facebook Login).

Il consenso per il trattamento dei dati viene fornito dall'utente in fase di registrazione e può essere revocato in qualsiasi momento.

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

- Elaborazione e gestione degli ordini di consegna a domicilio o ritiro.

- Gestione delle prenotazioni tavoli.

- Gestione dei pagamenti e fatturazione.

- Comunicazioni relative al servizio (conferme ordine, notifiche stato consegna).

- Attività di marketing e comunicazioni promozionali (solo previo consenso esplicito).

- Miglioramento dell'esperienza utente e dell'efficienza del servizio.

- Analisi statistiche e monitoraggio delle performance dell'app.

- Assistenza clienti e gestione reclami.

- Adempimenti di obblighi legali e fiscali.

Il trattamento dei dati personali si basa su:

- Esecuzione del contratto (elaborazione ordini).

- Consenso esplicito dell'utente (marketing, geolocalizzazione).

- Legittimo interesse (miglioramento servizi, sicurezza).

- Obblighi di legge (conservazione dati fiscali).

I dati personali possono essere condivisi con:

- Fornitori di servizi di pagamento: Stripe (per elaborazione pagamenti sicuri).

- Servizi cloud e hosting: Google Cloud Platform (per hosting backend).

- Servizi di autenticazione: Google, Apple, Facebook (per login social).

- Servizi di analytics: Firebase Analytics, Firebase Crashlytics (per migliorare l'app).

- Servizi di notifiche push: Firebase Cloud Messaging.

- Fornitori di servizi logistici: per la consegna degli ordini (solo dati necessari alla consegna).

- Autorità competenti: in caso di obblighi legali o per motivi di sicurezza.

Tutti i fornitori terzi sono contrattualmente vincolati a trattare i dati in conformità al GDPR e a garantirne la sicurezza.

Alcuni servizi utilizzati (Firebase, Google Cloud Platform) possono comportare trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea. Questi trasferimenti avvengono nel rispetto del GDPR, mediante:

- Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

- Certificazioni Privacy Shield (ove applicabile).

- Garanzie adeguate di protezione dei dati personali.

I dati personali saranno conservati per:

- Dati account: fino alla richiesta di cancellazione dell'account.

- Dati ordini e pagamenti: 10 anni per obblighi fiscali e contabili.

- Dati marketing: fino alla revoca del consenso.

- Dati analytics: in forma aggregata e anonimizzata per analisi statistiche.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

Gli utenti hanno il diritto di:

- Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei propri dati.

- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.

- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio).

- Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze.

- Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare.

- Opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi.

- Revoca consenso: revocare il consenso precedentemente prestato.

- Reclamo: presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare tali diritti, contattare: app@forza4.srl

Per garantire la sicurezza dei dati personali, utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate:

- Cifratura dei dati in transito (HTTPS/TLS) e a riposo (database criptato).

- Autenticazione sicura con supporto per login social verificati.

- Gestione pagamenti esclusivamente tramite gateway certificati PCI-DSS (Stripe).

- Sistemi di backup regolari e disaster recovery.

- Monitoraggio continuo delle vulnerabilità e aggiornamenti di sicurezza.

- Controllo accessi limitato ai soli dati necessari (principio di minimizzazione).

- Formazione del personale sulla protezione dei dati.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

- Garantire il funzionamento dell'app (cookie tecnici essenziali).

- Analizzare il comportamento degli utenti (Firebase Analytics).

- Migliorare la stabilità dell'app e rilevare errori (Firebase Crashlytics).

- Memorizzare preferenze utente e sessioni di login.

Gli utenti possono gestire le preferenze tramite le impostazioni del dispositivo. Il rifiuto di cookie tecnici essenziali può compromettere il funzionamento dell'app.

L'app richiede l'accesso alla posizione per:

- ACCESS_FINE_LOCATION: localizzazione precisa per facilitare l'inserimento dell'indirizzo di consegna.

- ACCESS_COARSE_LOCATION: localizzazione approssimativa per verificare l'area di servizio.

L'accesso alla posizione è richiesto solo quando necessario e previo consenso esplicito. I dati di geolocalizzazione non vengono mai condivisi con terze parti a fini commerciali.

Il servizio non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di minori senza consenso parentale, provvederemo alla loro immediata cancellazione.

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Sede legale: Via Mario Pagano, 253 - Trani

P.IVA: 07918050720

Legale rappresentante: Dott. Claudio Bovio

Email: app@forza4.srl

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento per adeguarla a normative vigenti o cambiamenti del servizio. Le modifiche sostanziali verranno comunicate agli utenti tramite notifica in-app o email. La privacy policy aggiornata è sempre accessibile dall'app.

L'uso continuato dell'app dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova policy.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

Email: app@forza4.srl

Telefono: +39 375 5288964 (servizio clienti)